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退換貨政策

退貨程序

一、符合商品退貨原則時,可辦理退貨。
請於收到商品後七日鑑賞期內(自商品送達日起計)撥打服務專線 02. 2343. 5776 或來信 dVcCoffee.shop@gmail.com 通知進行確認,如未通知並洽談退貨事宜之退貨概不受理。退貨商品將於本公司客服專員確認退貨後兩個工作日內,由本公司委託之物流公司收件取回。待本公司確認退回商品符合退貨原則,及退貨商品數量暨所需文件完整無誤後,將於十個工作日內完成退貨流程。

二、若會員於商品送達前就已完成退貨程序,請在商品抵達時直接要求宅配人員將商品退回。在正常狀況下,退換貨的運費將由本公司負擔。

三、尚祈留意,本公司同筆訂單退貨服務以一次完成為原則。請在交付宅配人員前詳細確認退貨項目齊全(詳情請見下列第四大項)。若有商品或是隨附文件缺漏情形,請恕本公司無法提供退貨。

四、唯下列情形無法接受商品退貨:

(1) 退貨要求已逾產品收訖後 7 日以上。

(2) 產品內外包裝已汙損、經拆封或商品不完整。

(3) 原發票單據遺失。

(4) 因人為毀損或品項錯訂等原由,恕不接受退貨 。

(5) 辦理退貨時若無事先告知,消費者自行將商品寄回者,將不予受理

五、所購買的商品為食品(例如咖啡豆、甜點等),因其有賞味期限,恕無法提供退貨服務。

六、網站圖片僅供參考,須以訂購產品之實際顏色、重量、數量、包裝方式為準,若因包裝或顏色略有差異,並不構成退換貨之理由,尚請見諒。

七、因目前尚未開放換貨機制,如需換貨,請先辦理退貨,並重新訂購,謝謝您的支持。